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    设计模式:提高金融科技应用程序透明度和反馈的技巧

    2021-05-31 14:13:54 | 来源:中培企业IT培训网

    UX 中的透明度和反馈都是为了确保 您的应用程序的用户知道他们的操作会产生什么影响——他们将要采取的措施以及他们刚刚执行的措施。它有助于建立对您产品的信任,特别是在新用户的情况下。在不到五分钟的时间里,本文将向您介绍一些UX 设计模式和想法 ,它们将使您的应用程序对新用户和普通用户更加透明和值得信赖。

    如何识别透明度和反馈方面的问题

    很难为透明度和反馈生成指标,因为对于与您的应用程序交互的不同人来说,它们可能非常主观。它与可靠性问题密切相关。但是,您可以在用户或客户支持的反馈中找到一些症状:

    用户不确定执行的操作是否有效

    用户试图重复相同的操作,因为他们不知道它们已经有效

    用户询问他们参与的进程的当前状态

    与转化相关的问题——在某些渠道或阶段过低或显着下降

    解决这些问题可能需要您的团队花费时间和精力,但是您可以做些什么来尽快改善这种情况?以下是一些 通用的 移动用户体验模式, 您可以应用这些模式来立即提高透明度和反馈。

    如何提高用户体验中的透明度和反馈——通用用户体验设计模式

    用户体验模式#1:告知后果

    一个 基本的良好 UX 实践是告知用户他们将要执行的操作的后果。 一切都与 UI 中的正确消息传递有关,例如“您的卡将被收取费用”。

    您也可以使用相反的模式并告知不会发生的情况。就像说:“您不会被收取费用”或“您的帐户不会被打开”。

    用户体验模式#2:让沟通渠道发挥作用

    我们的UX 模式的第二个基本实践 是 通知用户最近完成的操作的后果。除了应用内通知外,您还可以通过在非应用通信渠道(例如电子邮件、短信)中使用其他消息来提高用户对关键操作的认识。

    用户体验模式#3:解释接下来会发生什么

    您也可以尝试不同的策略—— 告诉用户刚刚发生的事情 以及 他们将要采取的下一步行动。此外,您可以显示用户需要等待多长时间才能完成下一步。确保用户了解过程中发生的任何延迟——这始终是一个 很好的 UX 实践。

    除此之外,您还可以 通知用户他们 在整个过程中的进度,让他们不仅了解下一步,而且了解所有步骤。

    UX 设计模式 #4:显示正在进行的工作

    另一项有价值的 UX 设计实践涉及向用户提供有关所有正在进行的流程的清晰信息。因此,当用户离开应用程序并在一段时间后回来时,他们可以轻松找到这些信息。通过非应用程序通知(如电子邮件通知)来通知流程中的所有重要事件和更改,改进此功能真的很有帮助。特别是当需要用户操作时。

    用户体验中的透明度和反馈会对您的产品 产生重大影响——无论是积极的还是消极的。为了确保您喜欢第一个场景,除了衡量相关功能是否被积极使用之外别无他法。

    如果您发现用户流程中存在差距或差异,那么是时候仔细查看您的应用程序流程是如何显示和传达给用户的,并确保他们足够清楚地了解它以信任您的产品。我们希望上面的 UX 设计模式能够帮助您创建一个吸引新用户并建立他们对它的信任的产品。

    上述就是关于UX 设计模式:提高金融科技应用程序透明度和反馈的技巧的全部内容,想了解更多关于产品设计的信息,请继续关注中培教育。

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